Điều kiện giao dịch chung

1. Phạm vi áp dụng: Các điều kiện giao dịch này áp dụng cho mọi khách hàng thực hiện đặt món trực tuyến hoặc đặt bàn qua website manoitalian.com.

2. Điều kiện và hạn chế cung cấp dịch vụ:

• Thời gian phục vụ: Đơn hàng trực tuyến được tiếp nhận và xử lý trong khung giờ từ

  • Sáng: Từ 11h00 đến 14h00 các ngày trong tuần.

  • Chiều: Từ 17h00 đến 22h00 các ngày trong tuần.

• Xác nhận đơn hàng: Đơn hàng chỉ có hiệu lực khi nhân viên nhà hàng liên hệ xác nhận với khách hàng. Nhà hàng có quyền từ chối các đơn hàng không rõ thông tin hoặc nằm ngoài khu vực phục vụ.

3. Chính sách kiểm hàng, đổi trả và hoàn tiền:

• Kiểm hàng: Khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng ngoại quan (bao bì, số lượng món) cùng với nhân viên giao hàng trước khi thanh toán và nhận món.

• Đổi trả/Hoàn tiền:

  • Đối với thực phẩm chế biến sẵn, nhà hàng không hỗ trợ đổi trả nếu món ăn đã được giao đúng theo đơn đặt hàng và đảm bảo chất lượng.

  • Trường hợp giao sai món, thiếu món, hoặc món ăn có vấn đề về chất lượng (yêu cầu có hình ảnh chứng minh ngay tại thời điểm nhận hàng), nhà hàng sẽ tiến hành đổi món mới hoặc hoàn tiền tương ứng cho món ăn đó trong vòng [Ví dụ: 24 giờ].

4. Nghĩa vụ của các bên:

• Nghĩa vụ của nhà hàng: Cung cấp thực phẩm đúng chất lượng, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm; giao hàng đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận. Cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ khi có yêu cầu.

• Nghĩa vụ của khách hàng: Cung cấp thông tin liên hệ và địa chỉ chính xác. Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng và phí vận chuyển (nếu có).