Chính sách vận chuyển
1. Phương thức giao hàng: MANO Italian Restaurant thực hiện giao hàng thông qua đội ngũ nhân viên của nhà hàng hoặc các đối tác vận chuyển bên thứ ba (như Grab, Ahamove, Be, ShopeeFood...).
2. Thời gian giao hàng ước tính:
Thời gian giao hàng dự kiến từ [Ví dụ: 30 - 60 phút] kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn do các yếu tố khách quan (thời tiết xấu, giao thông, giờ cao điểm...). Nhà hàng sẽ thông báo trước cho khách hàng nếu có sự chậm trễ.
3. Giới hạn địa lý giao hàng: Hiện tại, nhà hàng chỉ nhận giao hàng trong phạm vi 10km tính từ mốc lấy nhà hàng làm vị trí trung tâm. Đối với các khu vực quá xa, nhà hàng có quyền từ chối giao hàng để đảm bảo chất lượng món ăn.
4. Phí vận chuyển: Phí vận chuyển được tính dựa trên bảng giá của đơn vị đối tác vận chuyển. Khách hàng sẽ được thông báo chính xác cước phí giao hàng trước khi chốt đơn.
5. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:
Trách nhiệm của nhà hàng: Đảm bảo chất lượng món ăn, đóng gói cẩn thận, dán tem niêm phong (nếu có) và bàn giao đầy đủ hóa đơn/biên lai cho đơn vị vận chuyển.
Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển: Chịu trách nhiệm bảo quản nguyên trạng gói hàng, giao đúng thời gian và địa điểm. Nếu xảy ra thất thoát, đổ vỡ do lỗi vận chuyển, đơn vị vận chuyển có trách nhiệm bồi thường.
Trách nhiệm của khách hàng: Kiểm tra kỹ tình trạng gói hàng (niêm phong, ngoại quan) trước khi ký nhận. Nếu phát hiện hư hỏng, báo ngay cho nhà hàng qua hotline 092.3636.456 để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
